Gestión de procesos operativos del observatorio de ciencias empresariales de la universidad de otavalo

Operational process management of the observatory of business science of the university of otavalo

Authors

  • Edwin Santiago Núñez Naranjo
  • Belky Nerea Orbes Revelo

DOI:

https://doi.org/10.46932/sfjdv3n1-051

Keywords:

procesos operativos, inteligencia comercial, comercio exterior, relaciones internacionales, inversión extranjera, MIPYMES

Abstract

La investigación tuvo por objetivo realizar una propuesta de gestión para los procesos operativos del Observatorio de Ciencias Empresariales de la Universidad de Otavalo con sus siglas (OBCE). Dicha propuesta incluye cuatro procesos: inteligencia comercial, comercio exterior, relaciones internacionales e inversión extranjera, todos ellos con sus respectivos procedimientos. Como respaldo teórico a la propuesta se presentaron los postulados administrativos de gestión por procesos desarrollados por autores institucionales como la Universidad de Nariño y también personales como Martin Álvarez. El documento se elaboró a partir de una metodología de investigación mixta, compuesta por instrumentos de levantamiento de información cuantitativa (encuesta) y cualitativita (entrevista), con el fin de poder realizar un diagnóstico situacional de la forma en que los cuatro procesos atenderán las necesidades de los micro, pequeñas y medianas empresas de la sierra norte ecuatoriana que tienen potenciales productos de exportación o requieren inversión extranjera para poder internacionalizarse. Para la propuesta de gestión de los procesos operativos del observatorio, se contempló la realización de flujogramas que representan de forma práctica la planificación de los procesos con sus respectivos procedimientos y resultados que una vez creado el observatorio se ejecutarán y conformarán sus pilares. En el trabajo se concluye que los cuatro procesos operativos son los generadores de valor agregado de dicho centro de investigaciones, ya que aportan directamente con su operación, tanto en la investigación y publicación constante, así como en la asesoría y apoyo a los emprendedores ecuatorianos en comercio exterior e inversión extranjera.

Published

2022-02-07